Politique de Confidentialité

Chez Lucky Treasure, nous accordons une importance fondamentale à la protection des données personnelles de nos joueurs. Le présent document décrit les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection des informations que vous nous confiez lors de votre utilisation de nos services de casino en ligne. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu'aux exigences applicables en France en 2026.

1. Responsable du traitement

Lucky Treasure agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via ses services. Toute demande relative à la présente politique peut être adressée à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) via le formulaire de contact mis à disposition sur notre site.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données nécessaires à l'exécution de nos services et au respect de nos obligations légales :

  • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité, pièce d'identité.
  • Coordonnées de contact : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
  • Données financières : informations bancaires, historique des transactions, méthodes de paiement utilisées.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants techniques.
  • Données de jeu : historique des paris, sessions de jeu, préférences, limites définies.
  • Données de communication : échanges avec notre service client, réponses aux enquêtes.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  1. La création et la gestion de votre compte joueur.
  2. La vérification de votre identité et de votre âge, conformément aux obligations réglementaires en matière de jeux d'argent en ligne.
  3. Le traitement des dépôts, retraits et opérations financières associées.
  4. La prévention de la fraude, du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.
  5. Le respect des obligations relatives au jeu responsable, notamment la détection des comportements problématiques.
  6. L'amélioration continue de nos services et de l'expérience utilisateur.
  7. L'envoi de communications opérationnelles et, sous réserve de votre consentement, de communications promotionnelles.

4. Bases légales du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD :

  • Exécution contractuelle pour la gestion du compte et des transactions.
  • Obligation légale pour la vérification d'identité, la lutte contre le blanchiment et la conformité fiscale.
  • Intérêt légitime pour la prévention de la fraude et la sécurisation de nos systèmes.
  • Consentement pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux personnes habilitées suivantes :

  • Le personnel autorisé de Lucky Treasure.
  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, vérification d'identité), liés par des engagements contractuels stricts.
  • Les autorités de régulation compétentes, sur demande légale.
  • Les autorités judiciaires, administratives ou fiscales, dans le cadre prévu par la loi française.

Aucune donnée n'est cédée ou vendue à des fins commerciales à des tiers non autorisés.

6. Transferts hors Union européenne

Lorsqu'un transfert de données est effectué en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en œuvre des garanties appropriées : clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, décisions d'adéquation ou mécanismes équivalents reconnus par le RGPD.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant les durées strictement nécessaires aux finalités poursuivies :

  • Données du compte joueur : pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à cinq ans après sa clôture.
  • Données comptables et transactionnelles : dix ans, conformément aux obligations comptables.
  • Données liées à la lutte contre le blanchiment : cinq ans après la fin de la relation.
  • Données de connexion : un an maximum.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes : chiffrement SSL/TLS, cloisonnement des bases, contrôle d'accès strict, audits de sécurité réguliers et formation continue de notre personnel. Ces dispositifs visent à préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès et d'information.
  • Droit de rectification des données inexactes.
  • Droit à l'effacement, dans les limites des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition, notamment pour le marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de définir des directives post-mortem.

Ces droits s'exercent par demande écrite, accompagnée d'un justificatif d'identité. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximal d'un mois. En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

10. Cookies et traceurs

Lucky Treasure utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site ainsi que des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies accessible depuis le pied de page.

11. Modifications de la politique

La présente politique peut faire l'objet de mises à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par notification sur votre compte ou par courrier électronique. La date de dernière mise à jour figure systématiquement en bas du document.